群众网记者 王寒梅 通信员 李榕炫 青岛报谈

　　证明平度市“12345”市民服务热线办理责任条款，平度竖立集团矜重受理热线交工作项，依期限条款实时办理、回复经工作项，竣事了行家欢娱的主义。2023年，集团共受理“12345”中心交办件2500余件，在办理经过中严格按计谋办理，矜重回复，经心雷同，作念到复兴实时、准确，无超期办理情况，办结率100%。

　　引导高度疼爱 组织机构健全

　　集团主口头导高度疼爱“12345”市民服务热线办理责任，屡次强调作念好热线办理责任的要紧性，条款经办部门和公司必须在轨则的时限内办理完了。调度充实了“12345”市民服务热线责任引导小组，明确又名分担引导落实该项责任，笃定专东谈主经办具体事项，确保市民服务热线责任落实到位。

　　强化主义责罚 确保背负落实

　　证明平度市对于矜重作念好“12345”市民服务热线办理责任的条款，竖立集团将“12345”市民服务热线责任纳入全年绩效主义进行严格考查，并将责任主义任务下达到各部门和子公司，确保此项责任任务获胜完成。

　　矜重经心办理 提防欢娱实效

　　竖立集团严格按照为东谈主民行家解难事、办实事、作念善事的主义，以高度的背亏心和背负感，矜重受理“12345”行家回电，坚握作念到每天查询“12345”中心交办情况，实时登记、交办、追踪处事理集团办理的案件，提防与问题反馈东谈主的经心用情雷同，在轨则的时限内将处理效果报送“12345”受理中心，确保回电处理实时，回复欢娱。

　　下一步，竖立集团将矜重追忆办理“12345”市民服务热线的责任劝诫开云kaiyun.com，细化雠校责任要领，握续加强热线办理责任，确保“12345”市民服务热线办理责任再上新台阶。